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► 規範行為SOS方法

我幫助過的許多家庭，對孩子的不當行為都沒有真正落實後果。告訴孩子你的期望，卻不處理他的負面行為時，你只把事情做了一半。當孩子越界，會發生什麼事？你要他停下來，但如果他不聽話會如何？如果孩子不遵守規範，卻沒有任何影響，他將繼續任性下去。

接下來要介紹的是處置不當行為的SOS方法。我對「不當行為」的定義是不可接受的、孩子的挑釁行為。你已經明確說明家庭規範，但孩子故意違反──你告訴孩子不能這麼做──但他打人或亂丟東西；攀上廚房流理臺；在超市貨架中穿梭奔跑。當你叫他停止時，他說：「好的，媽咪。」但只要你一轉身，他又這麼做了！上述情況下，你已經明確說明期望，而他選擇無視──這就是不當的行為，因為孩子沒有按照被告知的去做。

要特別說明的是，雖然孩子做的事是不好的，但不代表他是個壞孩子──別忘了讓孩子知道這一點。

當你開始控制孩子的不當行為，他會鬧脾氣──喊叫、在地板上耍賴、跺腳、雙手抱胸──每個孩子都會做出類似的反應，就好像他們都讀了同一本《如何鬧脾氣》的書。在此先教你處理「不當行為」，下一章再談「鬧脾氣」，將二者區別開來，是因為它們需要不同的處理方式。

►SOS方法的功能

SOS是處理不當行為的重要方法，因為當孩子發作起來，爸媽很容易全憑情緒做出反應。當小寶貝把沙子丟到另一個孩子臉上，或咬人時，你可能感到非常震驚；當他不聽話，並且一再犯規時，你可能覺得沮喪。每天處理同樣的問題，更是讓你覺得挫折。而「退開」這個步驟可以幫助你保持冷靜──理性評估，並以平靜、有紀律的態度，落實適當的後果。

堅守紀律非常重要，因為父母最常犯的教養錯誤之一，就是前後不一致，沒有遵循處置不當行為的每一個步驟，或並非每一次都執行後果。

而「觀察」時，確保你聚焦在孩子所做出的行為上，然後介入處理，並落實後果。幫助孩子體認到他必須聽你的話，並為他的行為負責。身為有教養意識、有紀律的爸媽，「處理」這個步驟表示你正在控制局面，並改善孩子的行為。

〈Jo’s小叮嚀〉父母常見的紀律錯誤

✽ 警告但沒有貫徹到底，孩子很快就知道你不是認真的。

✽ 缺乏一致性。這件事在今天是不被接受的，那其他日子裡也一樣不被接受。

✽ 沒耐心使用技巧──「我試過一次，但沒有效，所以就停止使用了。」孩子的不當行為可能持續了一段時間，所以也需要一點時間讓他知道你是認真的，你也要給自己機會熟悉使用的技巧。

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狀況一 不肯與他人分享

你帶三歲的孩子去遊樂場，他占據了溜滑梯，用身體來防止其他孩子進入，甚至在別的孩子靠近時尖叫或哭泣。你跟他討論過分享和輪流，也在家裡練習過，但孩子在公共場合卻無法表現出良好的行為，你覺得很尷尬。

退開→深呼吸，先別急著反應。

觀察→除了教導孩子要分享空間，你有沒有清楚告訴他這是不當的行為？孩子讓你很尷尬時，你做出什麼反應？你有沒有發出警告，並落實後果？

期望→孩子能在公共場所與其他孩子一起玩，享受樂趣。

處理→你要讓孩子知道，這是不被接受的行為，請及早制止他，否則孩子可能會變成小霸王。持續在家裡練習輪流，每次要去公共場所玩之前，先提醒孩子應該如何表現；或使用「邊線技巧」，能有效減少這類行為。

另外，不要讓你的感受妨礙你，不須找藉口解釋為什麼孩子會做出這樣的行為，只要說：「對不起，我要走過去幫助我的兒子學會分享。」然後微笑著處理即可。記住，大部分孩子都會犯下這樣的錯誤──他們生活在自己的夢幻王國中，所有的一切都是「我的」。

邊線技巧

✽ 提醒孩子正確行為──與人分享、輪流、不能打人。

✽ 如果孩子不遵守規矩，陪他走到場邊，讓他看到其他人相處愉快且玩得很開心。

✽ 對他說：「你知道嗎？你沒有分享／輪流／你打人，所以現在你必須坐在這裡一會兒，等你可以表現得更好，才可以回去和大家一起玩。」

✽ 將孩子隔離一兩分鐘，時間足夠他理解就好。讓孩子回去前，向他說明：「如果你要回去一起玩，必須分享／輪流／不打人。」

✽ 語氣要堅定且公平。

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狀況二 孩子選擇性聽話

你有三個五歲以下的孩子，而且總有其中一人會做出不當行為，你發現自己整天都在大喊：「如果你不停止，就有麻煩了！」你不想帶他們去任何地方，因為你不相信他們會聽話。奇怪的是，另一半完全沒有這個問題──他說什麼，孩子就做什麼，但他只有晚上在家。

退開→深呼吸，先別急著反應。

觀察→你執行紀律的方法，是（無效地）大聲呼叫嗎？你有處置他們的不當行為嗎？你有提出警告嗎？你有堅持到底，並在給予警告後，落實後果嗎？每次當孩子的不當行為發生時，你的反應是一致的嗎？還是你「選擇戰場」，有時堅持，有時因為累了而選擇忽略？

期望→孩子能尊重你。

處理→你需要一個非常明確的行動計畫。因為孩子知道如何聽話──他們會聽另一半的話──但你讓他們以為可以不用聽你的話。因為你沒有處置他們的不當行為，或沒有徹底執行，你必須非常有紀律，因為你讓自己被低估了！以下是扭轉這種局面的規劃：

✽ 想想你經常吼叫的內容是什麼，把你的抱怨改成規則。向孩子解釋規則。

✽ 當有人違反規則，對他提出警告。

✽ 警告一次，然後採取處理不當行為的技巧。如果你沒有貫徹到底，就表示你說的話一點也不重要，孩子可以不必聽從。

✽ 不要「選擇戰場」，如果你正在處理挑釁的行為，不論在家中或公共場所，不管什麼情況下，都得保持一致的反應。錯的事情就是錯的，你可以選擇先處理哪一項問題，這不代表你可以忽視其他問題。

✽ 完全按照每一個步驟。剛開始你可能必須一再把孩子拉回處理不當行為的步驟，但請記得，事情皆有正反兩面──也別忘了認同並稱讚孩子的良好行為。

警告時的注意事項

警告對於紀律教養非常重要，因為能讓孩子知道，他表現出令人不快的行為，並給他改變的機會。以下是警告時要注意的事項：

✽ 一定要蹲下與孩子同高，平視他的雙眼，保持一公尺遠，確保你擁有他全部的注意力。

✽ 一定要使用自信的語氣（低沉、堅定），來表達你的不滿和不認同。低沉語調能讓孩子知道，這不是一般的談話。

✽ 務必緩慢且精確地讓孩子明白你說的話：「不能打人，這是不當行為。」

✽ 警告完畢，給孩子機會展現出正確的選擇和行為。

✽ 警告只能發出一次。

✽ 警告過後，一定要執行後果（懲罰）。

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狀況三 孩子突然開始嚎叫

兒子剛滿三歲，突然間就像開關被打開一樣，他開始對一切東西嚎叫！這幾乎要把你逼瘋了，你只希望他停下來！到底該怎麼做才好？

退開→深呼吸，先別急著反應。

觀察→孩子什麼時候會嚎叫？累的時候？餓的時候？感到慌亂的時候？當他嚎叫時，你有什麼反應？你回應他，還是不理他？你有要求他停止嚎叫嗎？

期望→孩子用正常的語調說話。

處理→孩子的嚎叫是世界上最讓人分心的聲音之一，這往往發生在三歲左右，是父母必須面對最惱人的孩子行為之一。知道孩子為什麼嚎叫，可幫助你處理潛在的需求，雖然說孩子嚎叫往往沒有明確的原因。

作戰計畫包括兩個步驟，第一步是盡可能快速阻止他。首先，要讓孩子知道「他正在嚎叫」。以一種幽默的方式，模仿他的嚎叫聲給他聽，再要求他使用正常的聲音，這將幫助孩子學習到兩者間的差異。

第二步是，絕對不能回應孩子的要求，直到他用正常的聲音說話。獎勵孩子使用正常的聲音，而不是錯誤的聲音；否則，嚎叫階段可能持續多年，因為你讓孩子以為這麼做可以得到他想要的東西。

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作者：喬‧弗洛斯特 Jo Frost

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